8月3日下午，總醫(yī)院優(yōu)質服務督察辦走進感染性疾病科，開展了優(yōu)質服務培訓，王曉娟主任親臨授課，炎熱的天氣阻擋不了感染性疾病科職工學習的熱情，共有80余人參加了此次培訓。

王曉娟主任以“關注細節(jié)，提升服務”為主題，從一個患者的就醫(yī)體驗開始講起，結合感染性疾病科的疾病特點從窗口服務，到病區(qū)醫(yī)療、護理，到院區(qū)后勤保障，運用工作中的實際案例幽默而生動的深入分析優(yōu)質服務的具體細節(jié)，并針對容易出現(xiàn)的問題一一做出正確的解決辦法。課堂上老師與學生不時互動，學習氣氛熱烈，大家就個人對優(yōu)質服務認知和服務技巧進行了充分討論，讓廣大干部職工充分認識到工作中主動服務的重要性。

培訓會上，大家紛紛表示本次培訓內容非常貼近工作實際，講清楚了優(yōu)質服務今后“怎么干”的具體做法，對今后的工作具有非常強的指導作用，受益匪淺。

培訓會后科室張國棟主任和王靜書記也分別對此次培訓作了總結要求，強調廣大干部職工要以“能力作風建設年”活動為契機，以此次培訓為抓手，進一步推動能力大提升、作風大轉變，立足當前醫(yī)院形勢，在抓好疫情防控的前提下，以優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療護理服務做好安全生產，為創(chuàng)建區(qū)域內滿意度最高的人文醫(yī)院奉獻出自己的力量。