2023年，優(yōu)質(zhì)服務督察辦持續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務培訓直通車”培訓活動，深入保潔班組、餐廳班組、重癥醫(yī)學黨支部、普通外科黨支部、心內(nèi)科黨支部、神經(jīng)內(nèi)科黨支部、內(nèi)科學部、科研教學中心，結(jié)合崗位工作實際，圍繞開展優(yōu)質(zhì)服務的背景及理念、服務正反案例、日常存在的問題及對策、提升服務怎么做等內(nèi)容，對1000余名員工及實習人員進行了“點對點”針對性的培訓，引導醫(yī)務人員關(guān)注細節(jié)、提升服務，強化了員工服務意識，提升了醫(yī)院整體服務水平，實現(xiàn)了門診患者滿意度、住院患者滿意度、出院患者滿意度、職工滿意度四個提升，為創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院打下了堅實的基礎(chǔ)。