9月20日上午，優(yōu)質(zhì)服務督察辦在機關(guān)二樓會議室，組織開展了以“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”為主題的優(yōu)質(zhì)服務示范微視頻評比活動。

活動邀請了綜合辦、紀委監(jiān)察科、組織科、宣傳科、群眾工作部、醫(yī)務部、護理部等部門負責人作為評委，從微視頻內(nèi)容、微視頻編排及效果、服務規(guī)范、演繹技巧、演繹效果等方面，進行了綜合評價打分。最終,麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學科、心血管內(nèi)科二區(qū)獲得一等獎，門診部、婦幼體檢科、神經(jīng)內(nèi)科一區(qū)獲得二等獎，重癥醫(yī)學科、感染性疾病科、神經(jīng)內(nèi)科二區(qū)、藥品調(diào)劑科、內(nèi)分泌一區(qū)、脊柱骨科骨腫瘤科獲得三等獎。

優(yōu)質(zhì)服務微視頻征集活動以來，各基層黨支部積極支持、全力配合，各科室踴躍參與、認真制作，緊緊圍繞醫(yī)院核心制度，本著讓患者“入院便捷、住院滿意、出院高興”的服務宗旨，通過微視頻的形式，從儀容儀表、文明用語、主動宣教、耐心溝通、積極幫扶、人文關(guān)懷、隱私保護等方面，系統(tǒng)地展現(xiàn)了日常工作中的優(yōu)質(zhì)服務。微視頻內(nèi)容大部分來自于真實發(fā)生過的服務案例，醫(yī)務人員通過真情演繹、角色互換、情景再現(xiàn)，進一步提升了大家對優(yōu)質(zhì)服務的理解和認識，真正做到“融情感服務于技術(shù)服務之中”，推動診療服務規(guī)范化、流程化，讓優(yōu)質(zhì)服務在總醫(yī)院落地生根、開花結(jié)果，不斷提升醫(yī)院服務品質(zhì)，具有顯著的啟發(fā)、教育和示范作用，為打造區(qū)域內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院奠定良好的基礎(chǔ)。