本期推出9月份和10月份優(yōu)質服務周亮點人物，他們在日常工作中主動積極幫扶，注重人文關懷、關注患者的訴求，急患者所急，想患者所想，努力提高患者就診感受，用實際行動展現(xiàn)了醫(yī)務人員的良好形象。

支  部：骨科黨支部     科  室： 脊柱骨科骨腫瘤科    代表人物姓  名：陳紅磊

脊柱骨科骨腫瘤科理療室工作人員在副主任護師陳紅磊的帶領下，柯潔、師喆、秦健男對待患者熱情周到、態(tài)度隨和、語氣親切。理療過程中主動詢問患者感受，隨時調整儀器溫度。針對患者提出的問題耐心解答，并用通俗易懂的語言及生活比喻講解艾灸、中頻等理療方法的原理、適應癥。尤其是副主任護師陳紅磊，工作中特別重視康復知識學習，注重康復技術提升，不斷延伸護理服務 。為全面提升團隊康復技術水平，她把自己學到的專業(yè)知識手把手交給大家，她的敬業(yè)的精神和熱情周到的服務，深受廣大患者的一致好評！

支  部：藥學黨支部    科  室：藥品調劑科    姓  名：魏曉芳

　　門診患者反映，到門診藥品調劑窗口取藥時發(fā)現(xiàn)等待人員較多，因急需檢查用藥、擔心影響就診，于是到門診藥品調劑9號窗口尋求幫助，工作人員魏曉芳積極回應，快速到相應窗口為其取出藥品?；颊弑硎敬翱诠ぷ魅藛T的熱情接待、積極幫助，減少了等待時間及避免了后續(xù)檢查的延遲，對窗口服務非常滿意。

支  部：消化內科黨支部    科  室：消化內科二區(qū)    姓  名：王海燕

　　出院患者家屬反映，其八十多歲高齡的母親患有多種基礎疾病，九月份一天，患者出現(xiàn)了肝昏迷、病情危重，當時第一時間想到了曾經救治管床的消化內科二區(qū)醫(yī)生王海燕。電話聯(lián)系后，當天并不值班的王醫(yī)生快速趕到醫(yī)院等候，待患者和家屬到病房后，王醫(yī)生仔細詢問病情、認真制定治療方案、及時為患者用藥，待患者病情穩(wěn)定后才放心離開，回到家休息的王醫(yī)生又多次聯(lián)系患者家屬、關心詢問患者病情。家屬表示，兩次把患者從死亡線上拉了回來，王海燕醫(yī)生急患者所急、想患者所想，不僅胸懷仁愛之心，更有精湛的診療技術，患者和家屬十分感動。

支  部：婦兒黨支部    科  室：兒科    姓  名：郭燕

　　患兒家屬反映，兒科護士郭燕態(tài)度隨和、細心周到，為患兒靜脈穿刺或換藥時總是以面帶微笑對待適合兒童、有親和力的語言與患兒互動交流，消除患兒內心的恐懼，盡量使得患兒配合治療和操作。常規(guī)護理操作之余，她還經常到病房與家屬溝通，了解患兒情況、進行健康宣教、給予專業(yè)指導。郭燕護士耐心、細心、貼心的服務贏得了患兒及家屬的信任和廣泛好評。

支  部：藥學黨支部    科  室：中藥飲片調劑室    姓  名：朱帥帥

　　暗訪中發(fā)現(xiàn),中藥飲片調劑窗口工作人員朱帥帥對前來窗口的人員主動招呼詢問，工作期間注意觀察窗口情況，主動詢問幫助有需求的患者，溝通交流過程中態(tài)度隨和，耐心解答相關咨詢，面對患者提出的訴求及時回應解決，服務態(tài)度好。

支  部：普外科黨支部    科  室：普通外科一區(qū)    姓  名：石夢輝

       一患者因間斷性上腹部疼痛來院就診，普通外科一區(qū)醫(yī)師石夢輝接診后，詳細溝通詢問病史，認真診查，考慮胃部腫瘤性病變?；颊咦≡浩陂g心情十分焦慮，石夢輝醫(yī)師每天查房時態(tài)度和氣、語氣親切，對患者的疑惑和不解，他耐心解答、詳細溝通，消除了患者的顧慮，增加了其治療信心。經過多科會診和積極的治療，患者的病情很快有所好轉?；颊叱鲈簳r，石夢輝醫(yī)師把聯(lián)系方式留予患者，以便咨詢?；颊弑硎?，石夢輝醫(yī)師的一言一行都彰顯著當代醫(yī)生的高尚醫(yī)德，作為一名親歷者，感受到了石夢輝醫(yī)師的醫(yī)者仁心和大愛。